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없습니다. 모든 주문은 무료 배송 서비스를 제공하며, 추가적인 배송비나 숨겨진 요금은 부과되지 않습니다. 이로써 고객님은 결제 시점에서 발생하는 금액 외에는 추가적으로 부담하실 필요가 없습니다.

주문 후 배송 상태를 확인하고 싶으시면 마이페이지에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다.
운송장번호로 배송이 조회되기까지는 주문 후 일반적으로 일주일이 지난 시점에서 가능합니다.

조회 시 ‘발송 준비’는 일반적으로 2주 정도 지속되며, 이는 배송이 정상적으로 진행되고 있음을 의미합니다. 현재 상태에서는 발송 국가의 공항에서 한국행 물류 비행기의 적재를 대기하고 있는 상태입니다.

1. 주문 상태 및 진행 과정

• Q: 주문 상태는 어떻게 진행되나요?
  • A: 주문 상태는 아래와 같은 순서로 진행됩니다:
  1. 입금확인중
  2. 배송준비중
  3. 배송중
  4. 배송완료

2. 입금확인중

• Q: 입금확인중 상태란 무엇인가요?
  • A: 입금이 확인되지 않은 상태입니다.
  • Q: 입금이 언제 확인되나요?
  • A: 보통 입금 후 2시간 이내에 확인됩니다.
  • Q: 입금 확인에 대한 자동화 프로세스는 무엇인가요?
  • A: 입금자명과 주문자명 동일한 경우, 입금금액이 정확할 경우 자동으로 입금이 확인됩니다.

3. 배송준비중

• Q: 배송준비중 상태란 무엇인가요?
  • A: 입금이 정상적으로 확인된 상태이며 제품 발송을 위한 준비 단계입니다.
  • Q: 배송준비중 상태에서 제품 발송까지 얼마나 걸리나요?
  • A: 통상적으로 영업일 기준 1~4일 내에 제품이 발송됩니다.

4. 배송중

• Q: 배송중 상태란 무엇인가요?
  • A: 인도 물류사무실에서 제품 발송이 완료되고, 운송장번호 등록이 되어 배송조회 버튼이 활성화된 상태입니다. 배송조회까지는 수일 시간이 소요됩니다.
  • Q: 배송조회가 언제 가능한가요?
  • A: 결제일 기준 5~10일 이내에 배송조회가 가능합니다.
  • Q: 한국 도착 후 어떻게 되나요?
  • A: 한국 도착 후 통관이 완료되고, 평일 기준 1~4일 이내에 우체국택배로 배송됩니다.

5. 배송완료

• Q: 배송완료 상태란 무엇인가요?
  • A: 주문하신 상품이 배송이 완료된 상태입니다.

6. 배송지연

• Q: 배송지연은 언제 발생하나요?
  • A: 제조사 재고 부족 등으로 제품이 10일 이내에 발송되지 않을 경우 표기됩니다.
  • Q: 배송지연 시 조치 사항은 무엇인가요?
  • A: 신속히 제품 발송을 위한 절차를 하고 있으며 제품 발송이 어려울 경우 개별 연락드립니다.